Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností ulnixor s.r.o. (dále jen "Prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou, která prostřednictvím webových stránek nebo telefonicky objedná produkt Softrel (dále jen "Kupující").

2. Informace o produktu

• Název produktu: Softrel - přírodní kapky
• Obsah balení: 30ml (měsíční balení)
• Složení: Přírodní extrakty (tužebník, kozinec, jerlín japonský, shiitake)
• Doporučené užívání: Podle návodu na obalu
• Skladování: V suchém a chladném místě, mimo dosah dětí

3. Objednávání a uzavření smlouvy

Objednávku lze uskutečnit:

• Vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách
• Telefonicky na čísle +420 598 472 163

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku telefonicky potvrdí. Prodávající se zavazuje kontaktovat Kupującího do 2 hodin od odeslání objednávky.

Všechny prezentované ceny jsou uvedeny včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny produktů. Tato změna se nevztahuje na již potvrzené objednávky.

4. Ceny a platební podmínky

• Akční cena Softrel: 299 Kč (původní cena 599 Kč)
• Způsob platby: Platba na dobírku při převzetí zásilky
• Doprava: Zdarma po celé České republice
• Poplatek za dobírku: Podle sazebníku dopravce

5. Dodání a doprava

Způsoby dodání:

• Česká pošta: Doručení na adresu nebo na poštu (3-5 pracovních dnů)
• Kurýrní služba: Doručení na adresu (1-2 pracovní dny)

Dodací lhůta se počítá od potvrzení objednávky. V případě problémů s dodáním bude Kupující neprodleně informován. Riziko škody na zboží přechází na Kupującího převzetím zásilky.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Pro uplatnění tohoto práva je nutné:

• Odeslat písemné oznámení na e-mail: [email protected]
• Vrátit nepoužitý produkt v původním obalu
• Uhradit náklady spojené s vrácením zboží

V případě oprávněného odstoupení bude kupní cena vrácena do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.

7. Reklamace a záruka

Prodávající poskytuje záruku:

• Kvalita produktu: 24 měsíců od převzetí
• Minimální trvanlivost: Podle data uvedeného na obalu

Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem: [email protected]
• Telefonicky: +420 598 472 163
• Písemně na adresu sídla společnosti

Prodávající reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího uplatnění. V oprávněných případech bude zboží vyměněno nebo vrácena kupní cena.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy, zejména GDPR. Podrobné informace najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

9. Komunikace a marketingové sdělení

Kupující souhlasí s použitím kontaktních údajů pro:

• Komunikaci týkající se objednávky
• Informování o stavu expedice a doručení
• Řešení reklamací a poskytování zákaznické podpory

Marketingové sdělení zasíláme pouze se souhlasem, který lze kdykoli odvolat.

10. Zdravotní upozornění

11. Odpovědnost

Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným užíváním produktu, nedodržením doporučených postupů nebo současným užíváním jiných prostředků. Kupující používá produkt na vlastní zodpovědnost.

12. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu má kupující možnost obrátit se na:

• Česká obchodní inspekce - www.coi.cz
• Platforma pro řešení sporů online - ec.europa.eu/consumers/odr

13. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026
• Prodávající má právo tyto podmínky změnit; změny se nevztahují na už uzavřené smlouvy
• V případě neplatnosti některého ustanovení zůstávají ostatní ustanovení v platnosti
• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem
• Spory budou řešeny příslušnými českými soudy